選ばれる理由

最初から最後まで同じプランナーがご担当いたします

他社では分業制のところが多い中、弊社は一貫した対応こそ安心して頂ける方法だと思っています。

弊社では大手葬儀会社に多い「葬儀プランナーが度々変わる」ということはございません。例えば、電話したときに出た人、見積を提示した人、葬儀までの相談を聞いてくれた人、葬儀当日にやってくる人。すべて同じプランナーが対応いたします。

ご逝去後の対応から打ち合わせ、葬儀までの準備期間、葬儀中の対応、葬儀後の打ち合わせまでのすべての対応を責任もって行っております。そのため「話が伝わっていない」「ニュアンスが違っていた」など、葬儀を進める中であってはならないトラブルが起こりません。

代表者の方が迷わず安心してお見送りが出来るよう対応

葬儀の進め方がわからない。どんなふうに振舞えばいいのかわからない。わからないことが次々出てくるのが葬儀です。また、同じ家族とは言え、価値観が違っていることもあり、葬儀プランが思うように決められないケースもございます。

弊社では、代表者の方が迷わず安心して葬儀を進め、お見送りができるよう次のような対応を心がけています。

• 打ち合わせへ入る前に亡くなられるまでの状況や家族間の背景や状況をお聞かせいただきます
• 葬儀をするかしないか（直葬や火葬のみにするか、葬儀を行うかどうか）で迷われている方へ経験から素直なアドバイスを行っています
• 急なご要望にもできるだけ対応できるようにしています

ご葬儀を担当させて頂いた方の中で、こんなことがありました。

大切な方を亡くされた状況の中、「話を聞いてもらえて心が楽になった」と言われることがありました。葬儀までの実務だけでなく故人様との思い出を聞き取る時間を作っております。

自宅で葬儀を行った方で、当日が晴れており、家のお庭が好きだったので最後のお花入れを外でできないか？と相談があり急遽外でお別れを行い、出棺の際はお庭をぐるっと回りながらみんなでお別れをしました。
自宅から出棺することも多く、自宅での過ごし方（好きな音楽をかける、自宅での最後の夜が本来のお通夜などの話など）をアドバイスしております。

自宅がマンションの方で葬儀を葬儀場ではなく、住み慣れた自宅から送り出したいというご要望があれば積極的に自宅での葬儀を執り行っております。昨今では自社の葬儀場を持っているところだと、自宅葬にあまり対応していないところも多いため、仏心葬祭では自宅葬のご要望があれば快く対応しております。

葬儀をするかしないか（直葬や火葬のみにするか、葬儀を行うかどうか）で迷われている方に、煩わしさで迷われているのであればやらないよりやった方が良いと素直に伝えたところ、葬儀を行う事に決められました。葬儀後に「葬儀をやって良かった」という感想を聞いた経験から、悔いが残らないように素直にアドバイスするよう心がけています。

喪主様の顔を立てる、参列者へのきめ細やかな配慮

もし、先祖代々のやり方を踏襲していなかったり、段取りが悪かったり、食事が足りなかったり、式が簡素すぎると思われたり・・・こんな不満が参列者の中で出てくると、その責任は葬儀会社よりも喪主様へ向けられてしまうことが多いのが現実です。喪主様はこうしたプレッシャーの中、大切な人が亡くなった悲しみをこらえて、慣れない儀式を執り行う大役を担うことになり、肉体的にも精神的にも非常に負担を感じられることでしょう。

弊社では、ご依頼をくださったお客様（喪主様やご家族の方）へのサポートに加え、参列される方々へのきめ細やかな配慮も非常に重要だと考えております。

例えば式の進行中に適切なアナウンスをすることで、「最後に故人の顔を見られなかった」というようなトラブルを防いだり、式場から火葬場までスムーズに移動できるように誘導したり、会場の温度を気にかけるなど、小さいことかもしれませんが、たったこれだけのことでも参列者の満足度が変わってきます。

弊社のスタッフは少人数ですが、それぞれが思いやりとぬくもりを持ち、参列者の目線に寄り添ったご対応を心がけております。

ご依頼者が参列された皆様から「いいお葬式だったよ」と言われる、喪主として胸を張れるお葬式。私たち仏心葬祭がお届けしたいサービスであり、めざしている葬儀会社のあり方です。